Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise Toe Insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Tehnilise Toe Inseneri, kes liituks meie kiiresti areneva IT-meeskonnaga. Selles rollis vastutad sa tehnilise toe pakkumise eest nii sise- kui ka välisklientidele, aidates lahendada tarkvara- ja riistvaraprobleeme ning tagades sujuva IT-süsteemide toimimise. Tehnilise Toe Insenerina oled sa esimene kontaktpunkt kasutajatele, kes vajavad abi tehniliste probleemide lahendamisel. Sa töötad tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et tagada probleemide kiire ja tõhus lahendamine ning pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust.Sinu igapäevased ülesanded hõlmavad kasutajapäringute vastuvõtmist ja dokumenteerimist, probleemide diagnoosimist ja lahendamist, süsteemide jälgimist ning vajadusel keerukamate probleemide eskaleerimist kõrgema taseme spetsialistidele. Samuti osaled sa uute süsteemide juurutamisel ja kasutajate koolitamisel, et tagada nende teadlikkus ja oskuslikkus IT-vahendite kasutamisel.Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, hea suhtlemisoskusega ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on hea probleemilahendusoskus, kannatlikkus ja soov pidevalt õppida ning areneda. Eelnev kogemus tehnilise toe valdkonnas on eeliseks, kuid mitte kohustuslik – pakume põhjalikku väljaõpet ja toetavat töökeskkonda.Kui oled motiveeritud, tehnoloogiast huvitatud ja naudid teiste aitamist, siis ootame sind oma meeskonda. Meie ettevõte pakub konkurentsivõimelist töötasu, paindlikke töötingimusi ja võimalust töötada uuendusmeelses keskkonnas, kus sinu panust hinnatakse ja toetatakse professionaalset arengut.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine telefoni, e-posti või vestluse teel
- Tarkvara ja riistvara tõrgete diagnoosimine ja parandamine
- IT-süsteemide ja -võrkude jälgimine ning probleemide ennetamine
- Tehniliste probleemide dokumenteerimine ja aruandlus
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine IT-süsteemide kasutamisel
- Koostöö teiste IT-osakondadega keerukamate probleemide lahendamiseks
- Uute seadmete ja tarkvara seadistamine ja paigaldamine
- IT-varade haldamine ja inventuuri läbiviimine
- Turvameetmete järgimine ja andmekaitse tagamine
- Tarkvarauuenduste ja plaastrite rakendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või IT-tugiteenuste valdkonnas
- Hea teadmistepagas arvutite, operatsioonisüsteemide ja võrkude kohta
- Võime kiiresti õppida ja kohaneda uute tehnoloogiatega
- Hea suhtlemis- ja klienditeenindusoskus
- Probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Tehniline haridus või vastav töökogemus
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Valmidus töötada vahetustega või väljaspool tavapärast tööaega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei oska oma probleemi täpselt kirjeldada?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud IT-probleemide diagnoosimiseks?
- Kuidas tagate, et kõik kasutajapäringud saavad õigeaegselt lahendatud?
- Kas olete kunagi osalenud uue tarkvara juurutamisel? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja IT-trendidega?
- Milline on teie kogemus võrguprobleemide lahendamisel?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras, kus mitmed probleemid vajavad kiiret lahendust?
- Kas teil on kogemusi kasutajate koolitamise või juhendamisega?
- Milliseid meetmeid rakendate andmete turvalisuse tagamiseks?
